دوره مرکزتماس ایزابل

دوره مرکزتماس CallCenter

سیستم تلفنی ایزابل Issabel خود را با یادگیری برخی ماژولها، برنامه ها و راهکار ها تبدیل به یک مرکز تماس Call Center پیشرفته کنید. با دانش این دوره می توانید مرکز تماسی با قابلیت رقابت با راهکاری ها تجاری بسیار گران قیمت داشته باشد و درآمد خود را ار پروژه های ویپ بسیار افزایش دهید.
در این کارگاه چندین سناریو کاربردی و مورد درخواست مشتری ها را بدون نیاز به دانش برنامه نویسی پیاده سازی می کنیم، سناریو هایی که مورد درخواست بسیاری از مشتری های سیستم های تلفنی VoIP است و یا یک مهندس ویپ VoIP می تواند به مشتری خود پیشنهاد دهد.
با دوره ایزابل پلاس سواد مهندسی ایزابل Issabel خود را تکمیل کنید.

هر آنچه از دوره کارگاه ایزابل پلاس باید بدانید.

هدف کلی از برگزاری کارگاه ایزابل پلاس چیست؟

هدف این کارگاه آموزش سناریو ها یا موارد حرفه ای مو مورد نیاز هر سیستم تلفنی است که در محیط وب ایزابل به راحتی قابل دسترس نیست، این دوره دانش شما در خصوص راه اندازی ایزابل را کامل می کنید.

پیش نیاز دوره کارگاه ایزابل پلاس چیست؟

آیا بعد از سپری کردن دوره مهندسی نیز می توانم از مشاوره و کمک ویپ ایران استفاده کنم؟

سرفصل کارگاه Issabel Plus

در دوره ایزابل پلاس سناریو ها و نکات حرفه ای ایزابل بیان می گردد که به راحتی از طریق وب قابل استفاده نیستند و یا مراجع بسیار کمی برای یادگیری آنها در اینترنت وجود دارد و این دانش شما را خاص می کند.

تنظیمات ایزابل، Issabel Configuration

- Issabel Cloud Installation (NetInstall)
توضیح: چگونه ایزابل Issabel را بر روی یک سیتم عامل خام Centos نصب کنیم؟ این روش نصب مزایای بسیاری دارد، به طور مثال امان نصب بر روی سرور های Cloud
مثال: نصب ایزابل بر روی یک سرور Cloud ّر روی دیتاسنتر آسیاتک

- Issabel PJSIP Configuration (Extensions, Trunks)
توضیح: ساخت و تنظیم داخلی و ترانک از نوع PJSIP
مثال: ساخت یک داخلی از نوع PJSIP و معرفی امکانات جدید
مثال: ساخت یک ترانک از نوع PJSIP و معرفی پارامتر های آن
مثال: رجیستر همزمان یک داخلی بر روی چند سافت فون و کارکرد همزمان

ماژول های ایزابل، Issabel Modules

- Boss Secretary Module
توضیح: امکان مدیر منشی یک درخواست بسیار قدیمی در سیتسم های تلفنی است، به این صورت است گروه کاربران عادی در صورتی که درخواست تماس با مدیر را داشته باشند تماس آنها به منشی منتقل می گردد و پس از تایید امکان صحبت با مدیر را خواهند داشت. در این بخش نحوه استفاده از ماژول مدیر منشی را آموزش خواهید دید که به صورت پیش فرض در محیط وب ایزابل Issabel وجود ندارد.
مثال: نصب ماژول مدیر منشی و اجرای یک سناریو عملی

- CallerID Lookup Source Module
توضیح: ماژول CID Lookup برای به روز رسانی کالر آی دی و درج نام مشتری طراحی شده است.
مثال: استفاده از ماژول CID Lookup برای به روز رسانی نام تماس گیرنده بواسطه دیتابیس استریسک و یا Issabel Address Book

- Dynamic Routes
- توضیح: ماژول Dynamic Route یک ماژول سطح پایین با امکانات بیشمار است، این ماژول با دسترسی به متغییر ها و دستورا استریسک به شما اجازه می دهد بدون کد نویسی امکانات عالی را به محیط وب اضافه کنید. در این بخش با مثال های کاربردی سناریو های زیادی را با هم بواسطه این ماژول پیاده سازی خواهیم کرد.

مثال: محدودی سازی تماس های همزان ورودی به سرور تلفنی

مثال: مسیر دهی تماس های ورودی بر اساس وضعیت داخلی های سرور

مثال: مسیر دهی تماس های ورودی به صف بر اساس تعدا افراد حال حاضر در صف (اگر تعداد افراد در صف از یک
عدد بیشتر باشد تماس های ورودی به جای دیگری هدایت شوند)

مثال: تماس بر گشتی در صف، Queue Callback، در صورت شلوغی صف از مشتری خواسته شود قطع کند و پس از رسیدن نوبت با وی تماس گرفته شود.

مثال: ارسال پیام به مدیر سیستم بر روی تلگرام در حالتی که تعداد افراد در صف از یک عدد بیشتر شد

مثال: ارسال پیام به مدیر سیستم بر روی تلگرام در حالتی که میانگین انتظار از عددی بیشتر شد.

مثال: اجرای یک دستور لینوکسی در مسیر تماس های ورودی و هر بخش از محیط وب

- Trunk Balance
توضیح: استفاده از ماژول توزیع ترانک برای مدیریت تماس های خروجی بر اساس میزان استفاده

امکانات مرکز تماس ایزابل، Issabel as a CallCenter