متخصص مرکز تماس - کمپ

page-title-bg-ash.png

دوره مهندسی مرکز تماس، CallCenter

سیستم های تلفنی مرکز تماس مناسب شرکت ها و سازمان هایی است که دارای بخش فروش، پشتیبانی و یا هر قسمتی که قرار است به تلفن های بسیاری پاسخگو باشند، هستند.

این نوع شرکت ها بنا به درخوست و نیاز هایی که دارند نمی توانند از سیستم های ویپ معمولی استفاده کنند، در اینجا مرکز تماس ها وارد بازی شده و نیاز های حرفه ای این مراکز پاسخ گویی را برآورده می سازند.

مرکز تماس های تجاری بسیار گران قیمت هستند، به همین دلیل حتی شرکت های بزرگ نیز برای تهیه آنها دچار مشکل می شوند.

در دوره مرکز تماس شما با نصب و راه اندازی حرفه ای یک مرکز تماس کاملا کد باز و رایگان به صورت عملی آشنا می شوید و با این دانش می توانید پروژه های بسیار بزرگ تر و خاص تر انجام دهید.

با حضور در دوره مرکز تماس دانش خود را در خصوص راه اندازی سیستم های ویپ وسعت دهید.

Image

مهندسی مرکز تماس، کمپ

اطلاعات مربوط به دوره مهندسی کمپ، CallCenter، کمپ

زمان دوره آینده

مرداد 98

مدرس دوره

مهندس حامد کوه فلاح

مدت دوره

کمپ دو روزه
چهارشنبه و پنجشنبه ساعت 9 الی 16

مدرک دوره

گواهی شرکت دوره ویپ ایران
page-title-bg-ash.png

سرفصل های دوره

سرفصل های دوره مهندسی مرکز تماس

- آشنایی با مفهوم مرکز تماس و بخش های آن

- آشنایی با صف و و تنظیمات پیشرفته آن

- آشنایی با انواع Agent و نحوه عملکرد آن ها

- نصب مرکز تماس الستیکس (ایزابل) بر روی سیستم

- نحوه ساخت Dynamic Agent و  CallBack Agent و نحوه کارکرد آنها

- آشنایی یا محیط Agent Console و امکانات آن

- آشنایی یا کمپین ورودی و زمان بندی تماس های ورودی

- آشنایی با کمپین خروجی و سیستم تماس خودکار برای ایجاد تماس تبلیغاتی

- آشنایی با نحوه کد نویسی و ارتباط به CRM ها جهت نمایش اطلاعات تماس گیرنده

- آشنایی با گزارش گیری کامل تماس ها و جزئیات کارکرد Agentها

- آشنایی با برنامه SmartFink جهت مدیریت صف و منشی ها

- آشنایی با نحوه ورود منشی های یه مرکز تماس بدون

page-title-bg-ash.png

هر آنچه از دوره مهندسی مرکز تماس باید بدانید.

آیا مباحث دوره به صورت عملی آموزش داده خواهد شد؟
بله، دوره مهندسی ویپ کاملا به صورت عملی برگزار می گردد. در این دوره هر بخشاز نصب و راه اندازی گرفته تا کار با خطوط شهری و تنظیمات پیشرفته تلفنی کاملا عملی پیاده سازی می گردد.
آیا بعد از اتمام دوره می توانم یک سیستم تلفنی ویپ راه اندازی کنم؟
در دوره مهندسی ویپ چه سیستم تلفنی آموزش داده می شود؟
آیا بعد از سپری کردن دوره مهندسی نیز می توانم از مشاوره و کمک ویپ ایران استفاده کنم؟

ثبت درخواست آموزشی

اگر علاقه مند هستید تا در دوره های آموزشی ویپ ایران شرکت کنید، اطلاعات بیشتری داشته باشید و یا سوالاتی در این خصوص بپرسید با پر نمودن این درخواست ما با شما تماس خواهیم گرفت.
لطفا نام خود را کامل بیان نمایید.
ایمیل وارد شده معتبر نمی باشد
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Please type your full name.
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input

اطلاعات تماس

آدرس، تلفن، ایمیل و فرم تماس با ما

Address

تهران، خیابان فاطمی، بین خیابان کاج و خیابان پروین اعتصامی، پلاک 143، طبقه دوم، واحد 3

Phone Number

021-43398000

Email Address

info@voipiran.io

آخرین خبرها

خبرنامه

در لیست کاربران ما ثبت نام نمایید تا از آخرین اخبار دانشنامه و دوره های آموزشی با خبر باشید.