سیستم نظرسنجی و نظارت بر کار اپراتور های فروش، پشتیبانی و یا بازاریاب  ها برای هر شرکت و یا سازمان حیاتی است. این سیستم باعث افزایش بازدهی پرسنل و رضایتمدی مشتریان می گردد. در این سیستم مشتری پس از پایان مکالمه با اپراتور می تواند رضایت خود را توسط وارد کردن عددی بین 1 الی 5 وارد کند و همچنین این امکان وجود دارد که مشتری بتواندپیام صوتی نیز قرار دهد.