سلام
فرض کنید تعدادی داخلی داشته باشیم که شماره های آنها مثلا با عدد 3 شروع شده باشد
(مثلا 300 و 301 و 302 و ...)
حال یک IVR داریم که تماسهای ورودی را جواب میدهد. تماس گیرنده میتواند یکی از
منوهای IVR را انتخاب کند و یا مستقیما شماره داخلی را بگیرد.
در این حالت آیا میتوانیم در منوی IVR شماره 3 را هم تعریف کنیم؟
آنطور که من تست کردم جواب نمیدهد. یعنی در این حالت تماس گیرنده نمیتواند با داخلی مستقیما
تماس بگیرد چون به محض گرفتن 3 وارد شاخه منوی IVR مربوط به عدد 3 میشود.
آیا دوستان راه حلی برای این مشکل دارند؟
با تشکر