خوب كار با مركز تماس خودش يك مقاله است.. اين
راهنماي انگليسي كار با مركز تماس الستيكس (البته به نظر خودم اصلا بدرد بخور نيست !)، من يك مقاله فارسي هم نوشتم كه بايد يك ماه صبر كنيد تا كتاب جديد آماده بشه (حالا يا رايگان ارائه ميشه يا پولي)
ولي اگر كلي بگم چه مراحلي داره...
- نصب مركز تماس
- تعريف صف در Freepbx
- تعريف آن صف در مركز تماس
- تعريف Agentدر مركز تماس
- تعريف فرم (دلخواه)
- تعريف Break (دلخواه)
- تعريف Agent خود در صف Freepbx
- ورود به بخش كنسول مركز تماس