سلام دوست عزيز،
ماژول Callcenter رايگان از سوي الستيكس ارائه مي شود، بعد از نصب الستيكس نسخه 2 در قسمت Addons مي توانيد آن را نصب كنيد، البته نياز به اينترنت دارد.
متاسفانه مقاله خوبي در اين خصوص نيست، يك مقاله انگليسي در سايت الستيكس وجود دارد كه نواقص بسياري دارد، به زودي يك مقاله فارسي و كامل براي مركز تماس خواهم نوشت (شايد در 2 يا 3 هفته آينده كامل شود)

سلام آقای کوه فلاح
شرمنده این پست و بالا میارم.داشتم در مورد call center تحقیق میکردم که چیه اصلا؟؟کارش چیه؟؟با نصب این ماژول چه امکاناتی به الستیکس ما اضافه میشه و اگه نباشه چی میشه و............ که یهو چشم به این پست افتاد که شما تقریبا چند ماه پیش گفته بودید که مقاله ای را طی چند هفته آینده آماده خواهید کرد که در این باره توضیحات کامل تری داده میشود.اما همچنان چیزی من در سایت و این فروم ندیدم :-[
لطفا برای این مورد نیز ترتیب اثر بدهید تا با این مقوله نیز آشنا شویم.

دوست عزیز، در داخل کتاب الستیکس فارسی Elastix in Persian فصل مرکز تماس توضیح داده شده است می توانید به آن رجوع کنید، هر سوالی هم داشتید در انجمن مطرح نمایید.

با سلام و خسته نباشید
لطفا" تنظیمات cell center برای پخش تبلیغات تلفنی رو بهم step by step توضیح بدهید.در واقع یک فایل صوتی ضبط شده را به سیستم بدهیم و لیست شماره های که باید تبلیغ پخش بشه رو بدیم و سیستم کار رو شروع کنه!!!

با مرکز تماس نسخه جدید الستیکس این امکان وجود ندارد، اگر کسی از دوستان این کار را انجام داده لطفا به اشتراک بگزارد.

سلام

یعنی با ورژن های قبلی الستیکس امکان این کار با Call Center وجود داشته؟اگر جواب مثبته کدام ورژن و چگونه انجام میشده؟

سلام

به طور خلاصه 4 روش برای تماس اتوماتیک یا Auto Dial وجود دارد.

1) استفاده از فایل های.call

2) استفاده از API Manager یا همان رابط مدیریت استریسک که امکان ارتباط برنامه های جانبی و اجرای دستورات را به استریسک می دهد.

3)استفاده مستقیم از محیط اجرای خط فرمان دستورات در استریسک یا همان Asterisk CLI

4) دستور مرا دنبال کن (follow me) در استریسک نسخه 1.4

شما می توانید بااستفاده از Call. فایل ها , اندکی کدنویسی برروی Asterisk , یک csv فایل. برای مخاطبین خود یک فایل صوتی مشترک و یا برای هر شماره فایل صوتی مشخصی را پخش کنید.همچنین می توانید مخاطب را پس از برقراری تماس به یک مسیر مشخص مثلا ivr,مسیر دهی کنید.

سلام
آقای حیدری یکی از آسونترین راهها را امکانش هست مرحله به مرحله توضیح بدید یا اینکه یه فایل آموزشی pdf درست کنید ؟ اگه این کارو کنید که لطف بزرگی کردید. ممنون.

آقای کریمی،من با استفاده از ماژول call center تونستم تماس اتوماتیک رو برقرار کنم.اگر نیاز به کمک داشتین پست بذارین،تا اونجایی که بتونم کمکتون می کنم.چون خودم برای راه اندازیش خیلی اذیت شدم.

سلام
کمک که میخوام اونم از صفر البته اگه زحمتی نیست . از اول شروع کنیم یکی یکی بریم جلو . (سناریو هم تماس با یک سری شماره خاصه ، فقط یه چیزی ، وقتی با یه سری شماره خاص تماس میگیره پیغامیم واسشون پخش میکنه ؟)
ممنون

من خودم هنوز در مرحله ی اخرش که باید یک پیام پخش بشه موندم.می دونم باید چی کار کنم ولی جواب نگرفتم هنوز.

ولی برای شروع کار،شما ماژول call center را نصب کنید.

نصبه شما چند مرحله رو پشت سر هم بگید هرکدوم مشکل داشتم میپرسم . ممنون

یک queue تعریف کنید.
یک agent تعریف کنید و این agent را عضو queue ساخته شده بکنید.
حالا از طریق agent consol به agent ساخته شده،login کنید.

به agent هرکاری میکنم login نمیشه . میگه

Cannot start agent login - (internal) getagentstatus: input

برين داخل ماژول call center
configuration tab
يک بار ماژول را reset کنيد.

سلام

اول اینکه تشکر از خانم بهار به خاطر آموزش.

2 می تونید آموزش را در 1 فایل pdf بنویسید و در اینجا قرار بدید ؟

بازم همون ارورو میده .

اول از این command استفاده کنید service elastixdialer start#
اگر باز هم جواب نگرفتین،الستیکس را reboot کنید.

این command رو زدم بازم همون ارورو داد ؟ reboot هم کردم بازم نشد ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

مطمئن هستین که Agnetها رو درست تعریف کردین؟