خوب شما بايد يك برنامه اپراتوري براي اين كار داشته باشيد كه وقتي تماس را در يافت مي كند يك URL جستجو از شوگر را فراخواني كرده و مقدار كالر آي دي را به آن پاس دهد، در برنامه هاي پولي HUD كه براي شركت fonality است اين كار را مي كند.

درود

خود SugarCRM بنطر یک ماژول Asterisk PBX شبیه چیزی که در VtigerCRM هست داره و میتونه تقریبا همین نیاز رو جواب میده

این ماژول از کجا میشه گیر آورد ؟

میتونی از voicent استفاده کنی یه اپلیکیشن ویندوزی که میتونه به sugarCRM وصل بشه و ارتباط داشته باشه