سلام
من حدود 15 صف تماس برای قسمتهای مختلف دارم که تعدادی از آنها از صبح تا بعد از ظهر فعال بوده و تعدادی دیگر به صورت 24 ساعته
قسمت پشتیبانی در 3 شیفت به صورت 24 ساعته پاسخگو هستند
من 3 تا صف پشتیبانی برای هر گروه تماس ساختم
حال من یک Time Group تعریف کردم و در آن ساعتها را وارد کردم
و در Time Conditions در قسمت Destination if time matches تعریف رو بر روی یکی از صفها گذاشتم
و در IVR یکی از کلیدها را روی Time Conditions گذاشتم ، ولی متاسفانه سیستم کار نمیکنه , هر کسی تماس میگیره فقط توی صف نگهش میداره و به جایی وصلش نمیکنه
خودم می دانم در قسمت تعیرف ها اشتباه دارم ولی نمی دانم از کجاست