میخواستم وقتی فردی با شماره جدید تماس می گیره شماره مشتری رو ذخیره کنم به یک شماره داخلی شرکت وصل بشه و اگر از شماره ای تماس بگیره که قبلا هم از اون شماره با ما تماس گرفتن یک سری کارای دیگه انجام بدم این سناریو بهتره از طریق محیط gui در الستیکس 2.5 انجام بشه یا فقط ازطریق agi نویسی باید باشه؟