1. mohammadreza808
  2. عمومی - ایزابل، الستیکس، فری پی بی اکس ...
  3. دوشنبه, 25 بهمن 1395
با سلام،

من یک گروه تماس درست کردم (Ringing Group) که شامل 10 تا داخلی میشه. حالا برای تماس ها میخوام صف (Queue)بذارم اما میخوام در آن واحد فقط یکی از اون 10 تا شماره در حال صحبت باشه و بقیه تو صف منتظر باشن یعنی از اون 10 تا شماره فقط یکیش زنگ بخوره. میخواستم بودم راه حل این موضوع در Elastix چیه؟
ممنون
نظر
هنوز هیچ نظری ارسال نشده است!
پاسخ پذیرفته شده Pending Moderation
0
رای
بازگشت
[QUOTE=mohammadreza808;28151]با سلام،

من یک گروه تماس درست کردم (Ringing Group) که شامل 10 تا داخلی میشه. حالا برای تماس ها میخوام صف (Queue)بذارم اما میخوام در آن واحد فقط یکی از اون 10 تا شماره در حال صحبت باشه و بقیه تو صف منتظر باشن یعنی از اون 10 تا شماره فقط یکیش زنگ بخوره. میخواستم بودم راه حل این موضوع در Elastix چیه؟
ممنون[/QUOTE]


باسلام
ببینید از لحاظ فنی توضیحاتی که در تنظیمات اعمال شده مطرح کردید با شرحی که از نیازمندی تون عنوان کردید در تناقض هستش جراکه ماهیت Ring Group به این صورت هستش که هرتعداد داخلی که داخلش قراربگیره بطورهمزمان و درصورت دریافت تماس ورودی با استراتژی اختصاص داده شده به همون داخلی ها شروع به زنگ خوردن میکنه گاهی در یک زمان گاهی بصورت رندوم و گاهی هم با توجه به دردسترس بودن اولین داخلی پاسخگو...همه ی این حالتها به انتخاب نوع استراتژی تماستون ارتباط داره اما ماهیت صف با Ring Group تفاوت داره برای مثال شما برای یه تعداد داخلی صف تعریف میکنید و هرتماسی که اومد داخل این صف قرار میگیره و به محض ازاد شدن اولین Agent، اولین تماس منتظر در صف انتظار پاسخ داده میشه که البته برای صف هم میتوان استراتژی های مختلفی توی پاسخگویی به تماسها تعیین کرد...جمع بندی صحبت ها اینکه صف و Ring Group دوتا سرویس در الستیکس هستن که هرکدوم امکاناتی رو در اختیار شما قرارمیده و ماهیت کاربردش بطور کلی با همدیگه فرق داره و کاربردشون با توجه به ساختار نیازمندی شما معنا پیدا خواهد کرد...
نظر
هنوز هیچ نظری ارسال نشده است!
  • صفحه :
  • 1


هنوز به این موضوع پاسخی داده نشده است

دسته بندی ها

سیستم های تلفنی کدباز
  1. 107 پست
  2. 0 زیرمجموعه
سیسکو Cisco
  1. 61 پست
  2. 0 زیرمجموعه
سیستم تلفنی FreePBX
  1. 48 پست
  2. 0 زیرمجموعه
شبکه و زیرساخت
  1. 65 پست
  2. 0 زیرمجموعه
تازه واردین دنیای ویپ
  1. 927 پست
  2. 0 زیرمجموعه