[QUOTE=قاسمی;26361]سلام
در حال حاضر دو سرور الستیکس داریم که ارتباط آنها برقرار است . داخلی ها ی هر سرور به یکدیگر دسترسی دارند.
اما وقتی از بیرون با سرور تماس میگیریم فقط امکان گرفتن داخلی همان سرور را از طریق ivr داریم . اگر داخلی سرور دوم را بگیریم تماس قطع میشود یا اعلام عدم برقراری میکند.
کسی در این این خصوص تجربه ای داره ؟ چگونه این مشکل حل می شود؟[/QUOTE]


سلام
مسلما شما بین دو سرور ترانک زدین . برای ارتباط سرور اول با سرور دوم OutBound تعریف کردین که Perifix داره . موقعی که تماس وارد IVR سرور اول میشه برای اینکه بتونه داخلی سرور دوم را بگیره حتما باید از طریق ترانک و OutBound نوشته شده تماس هدایت بشه . یعنی تماس گیرنده حتما باید perifix را اول شماره داخلی بگیره .
مثلا اگر شماره داخلی ها در سرور اول در رنج 100 و در سرور دوم با رنج 200 باشند و IVR به سرور اول که داخلی 100 دارند وصل بشه برای تماس با داخلی های رنج 200 حتما باید پیش شماره ترانک نوشته بشه . مثلا اگر پیش شماره ترانک شما 5 باشه ، تماس گیرنده حتما باید 5200 را وارد کنه . نکته مهم اینه که در تنظیمات IVR تعداد ارقام وارد شده را درست تعریف کنید . یعنی تماس گیرنده باید مجوز وارد کردن هم عدد 3 رقمی داشته باشه هم 4 رقمی.