سلام
توی قسمت ivr اون جایی که تعریف میکنید 1 بره به فلان جا وصل بشه و 2 بره به فلان Q وصل بشه و همین طور تا آخر شماره که مثلا 4 هست بعد توی ردیف بعدی به جای اینکه بنویسی 5 به جای 5 حرف T رو میزاری بعد جلوش q که درست کردی رو انتخاب میکنی و بعدش هم که save رو میزنی بعدش هم هر تماسی که بیاد به ivr وصل بشه اگه کسی دکمه ای رو نزنه میره به جایی وصل میشه که شما توی T تعریف کردین.

خواهش میکنم . موفق باشید