زمان لازم جهت مطالعه این مقاله: 2 دقیقه (438 words)

مرکز تماس OMniLeads نسخه 1.24 ارائه شد.

1659356836-888097-nr-124-1200x1200

OMniLeads  یک راه حل مستقل برای مراکز تماس بر پایه نرم افزار رایگان GPL V3 است که برای پشتیبانی از مدیریت ، بهره برداری و سازمان دهی یک مرکز تماس طراحی شده است.

مرکز تماس کدباز OMniLeads نسخه 1.23 ارائه شد. این مرکز تماس بسیار پر قدرت را در ویپ ایران به طور کامل آموزش ببینید.

امکانات اضافه شده

  • اضافه شدن Addon تجاری نظر سنجی
  • بخش نتیجه تماس Call Despositions به فریم ورک جدید منتقل شد (بهینه سازی طراحی)
  • پشتیبانی از فیلد های مخفی و قفل شده ذر Campaign Preview
  • اضافه شدن امکان Auto Unpause به نتیجه تماس های الزامی Force Call Disposition
  • کمپین تماس خودکار از ساعت کاری پستیبانی می کند.
  • گسترش پیاده سازی HA به Redis
  • امکان ساخت دوباره یک کمپین به اتمام رسیده با اضافه کردن مخاطبین جدید
  • در گزارشات اطلاعات Unattended Inbounds نیز اضافه شد
  • گزارشات امنیتی به بخش گزارشات اضافه شد.
  • در ساخت Inbound امکان استفاده از کاراکتر های مخصوص اضافه شد.

رفع ایرادات

  • سیستم عامل برای پردازش های بالا بهینه شد
  • رفع مشکل Webphone برای وقتی Pause تعریف نشده است
  • رفع مشکل صدا زدن API CRM وقتی اطلاعات مشتری در سیستم OML پیدا می شود.
  • رفع مشکل دانلود فایل ZIP فایل های رکوردینگ بر روی بستر S3
  • رفع مشکل reload تنظیمات وقتی Playlst ویرایش می شود.
  • رفع مشکل Dialplan برای انتقال به شهری
  • رفع مشکل Dialplan برای انتقال به کمپین ورودی

Release Notes 1.24.0

New Features

  • OML-1102: iSurvey Addon for Post-Call Surveys, available on Marketplace.
  • OML-2139: Call Disposition view is migrated to VueJS
  • OML-2214: Campaign Preview forms now support locked/hidden fields.
  • OML-2177: Auto-Unpause on Force Call Disposition is now an Agent Group privilege.
  • OML-1879: External Sites View is migrated to VueJS
  • OML-2212: Predictive Campaigns now support editing of Work Hours.
  • OML-2207: Websocket functionality is extended for operation with redis HA (High Availability)
  • OML-1961: It is now possible to reactivate a Completed Preview Campaign by adding contacts to the contact database.
  • OML-2185: Reports for Unattended Inbounds are added, distinguishing them from Rejected Inbounds by Agent (Attempts by ACD).
  • OML-2219: The Audit Module adds Reports execution events to its breakdown of security events.
  • OML-2215: Special characters in DIDs are extended, for Incoming Routes.

Fixes and Improvements

  • OML-2194: Periodic OS tasks are optimized for high traffic.
  • OML-2249: Fix in webphone when there are no pauses configured in the system.
  • OML-2107: Fix in External CRM API when new contact action from CRM is detects repeated customer on database.
  • OML-2244: Fix in ZIP Download of Recordings in Bucket S3 scenarios (cloud)
  • OML-2059: Fix in Reload configuration when Playlists are modified.
  • OML-2098: Dialplan fix for external transfers to PSTN.
  • OML-2227: Dialplan fix in failed transfers to Inbound Campaigns.
دستور Grep، پیدا کردن یک متن در فایل ها

مطالب مرتبط