خانه » بلاگ » مرکز تماس OMniLeads نسخه ۱.۲۷ ارائه شد.

مرکز تماس OMniLeads نسخه ۱.۲۷ ارائه شد.

OMniLeads به سمت جلو حرکت می‌کند! نسخه جدید ۱.۲۷ در مخزن رسمی پروژه قابل دانلود است. این به‌روزرسانی با خود برخی از بهبودها و ویژگی‌های جدیدی که توسط جامعه کاربران پیشنهاد شده‌اند، به همراه دارد.

از جمله بهبودهای برجسته آن، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

Fixing and Optimization: خطاهای گزارش شده از انجمن حل شدند که مربوط به بارگذاری پایگاه داده تماس‌ها هنگام پارس‌کردن ستون‌هایی با هدرهای نادرست بودند. بهینه‌سازی‌هایی به موتور پیش‌نمایش افزوده شد تا شما بتوانید به طور سریع‌تر تماس‌های اختصاص داده شده را آزاد کنید/تخصیص دهید. زمان پاسخگویی در پرسش‌های جستجو برای ضبط‌های بیش از ۵۰۰ هزار رکورد نیز بهبود یافته است.
Metadata Extraction: ما می‌دانیم که چقدر اطلاعات عمیق در زمینه استفاده از مفاهیم اتوماسیون برای عملیات مرکز تماس مهم است. برای این منظور، امکان آماده‌سازی کارها (وظایف زمانبندی شده) اضافه شده است که امروزه به استخراج Metadata مرتبط با صلاحیت‌ها و نتایج بر اساس ساعت ۲۴ اجازه می‌دهد و این کار را به صورت زمانبندی شده انجام می‌دهد. هدف اصلی در اینجا، ارائه داده‌های خام به مدیران گزارش‌دهی برای درمان بیشتر و قرار دادن آن بر روی سرور برای دانلود خودکار است.
مدیریت بازیافت کمپین های Dialing Progressive/Predictive بهینه سازی شده است.

new features

OML-2361: Added the possibility of generating Metadata for later data-analysis on call recordings
OML-2352: Database recycles are optimized
OML-2338: Optimization on the handling of “Hold time” when there is no explicit closing event
OML-2353: Contact Base Name Character Restriction
OML-2247: Added the possibility of obtaining the detail on the type of Productive/recreational pause in the agent console
OML-2349: Added information on Transfers made to the CX-Survey addon in Agent Reports
OML-2385: Optimization in View of Adding Contacts to Campaign Base
OML-2386: SQL queries on the Recordings Module are optimized when the filter is by Qualification

Fixes and Improvements

OML-2359: Fix in deleting contact assignments on already completed preview campaigns
OML-2351: Fix in Time Groups and Personalized Destinations when regenerating telephone configuration
OML-2358: Fix in Agent Preview List Pagination when there are more than 10 campaigns assigned
OML-2354: Fix in force qualification event when Auto-Pause is configured.
OML-2350: Fix in Hangup option on queue timeout events
OML-2355: Fix in the length of the Checkbox on the Save option in the Campaign Wizard.
OML-2292: Fix about URLs of recording files when they point to an S3 Bucket (object-storage)
OML-2383: Fix in Release and Reserve Preview Contacts when contact bases are shared.

حامد کوه فلاح

متخصص، برنامه نویس و مدرس Asterisk و راهکارهای نوین ارتباطی آشنایی و کار با استریسک و راهکار های مشابه از سال 1382، پایه گذاری VOIPIRAN ارائه راهکار های کدباز VOIP همچون VAAK و VOIZ و CONNEXO همکار برنامه نویسی و آموزش با پروژه های Elastix و Issabel با بیش از 3000 دانشجو از سال 1387